La Asociación Franco Costarricense de Enseñanza (“AFCE“), como entidad encargada de la gestión del Liceo Franco Costarricense, respeta la privacidad y la protección de la información personal de los usuarios de la plataforma. Cuando un usuario visite la plataforma de gestión y/o pago electrónico de la “AFCE“, el sitio web del Liceo (“Sitio“) y/o solicite productos y servicios (de forma colectiva “Productos“) de La AFCE, confirma que acepta las prácticas y disposiciones aquí definidas.
- ALCANCE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad contempla el uso que la AFCE da a la información personal de los usuarios de la plataforma y servicios electrónicos del Liceo. Esta Política de Privacidad no se aplica al uso de su Información Personal que recogen o procesen terceras partes, tales como pero no limitado a, procesadores electrónicos, emisores de tarjetas, compañías de acquirencia, propietarias de las marcas de tarjetas bancarias, sobre los cuales, la AFCE carece del control. Cuando un usuario visita el sitio web y/o gestiona un servicio o producto, o realiza una transacción de pago, acepta y consiente incondicionalmente y en forma expresa, que su información personal y de su medio de pago sea tratada, bajo los términos de esta política de privacidad. La AFCE será la entidad controladora de los datos suministrados por los usuarios, bajo las reglas aquí contenidas.
En principio, las personas menores de dieciocho (18) años no deben comunicar ninguna Información Personal sin el consentimiento de alguno de sus padres o representante legal. La plataforma no requerirá de forma intencionada Información Personal de menores, ni la recolectará, respetando así la privacidad de los menores.
- TIPOS Y USO DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA
La Información Personal de cada usuario se utiliza para efectos de registro e identificación dentro de la plataforma, con el fin de facilitar los servicios y productos que se adquieren, procesar los pagos, responder a solicitudes, y desarrollar el potencial de la plataforma incluyendo la implementación de servicios o aplicaciones futuras en beneficio de la experiencia del usuario. La información servirá además para mitigar los riesgos de fraudes o abusos en nuestro sitio web, y hacer posible que terceras partes lleven a cabo funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestra representación. De seguido, se detallan los tipos de información recolectada, así como su uso concreto:
- Información personal
Tal como nombres, direcciones, cuentas de correo electrónico o números de teléfono, así como otra información no pública que está relacionada con datos personales del usuario. Esta información es recolectada con la aceptación del usuario al acceder al sitio y demandar un servicio o producto:
- Cuando accede al Sitio, se recolecta de forma automática información, la cual se guarda en archivos de protocolo (datos de uso). Esta información incluye, entre otras cosas, la dirección Internet Protocol (IP). Esta información podría utilizarse para fines internos y ajustes que permitan mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
- Para la adquisición de servicios o productos por medio de la plataforma, el usuario necesariamente deberá facilitar nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información financiera para la facturación. La información necesaria para facturación dependerá del medio de pago seleccionado, pudiendo por ende incluir el número de tarjeta, el código de verificación de la tarjeta, el número de cuenta, el código postal de la facturación o cualquier otra información necesaria relacionada con el medio de pago seleccionado.
- Al completar cualquier documento de contacto del sitio, se recolectará la información del nombre, empresa, país, dirección de correo electrónico, la descripción de su solicitud de ayuda y cualquier otra información que decida facilitar.
- Información anónima
Incluye el intercambio automático de datos entre el navegador del usuario y el servidor de la AFCE, al acceder a las páginas del sitio institucional, accediéndose a datos como navegador utilizado, la fecha y hora de la visita, nombre del proveedor de servicio de Internet (Internet Service Provider), y detalle de las ventanas o sitios institucionales visitados. Dicha información no es de tipo personal ni permite la identificación de personas.
Esta información podría ser utilizada con fines internos, como, por ejemplo, para mantener la capacidad operativa, evitar accesos fraudulentos al sitio o analizar modelos de uso que permitan desarrollar aplicaciones o mejoras futuras. Igualmente, la AFCE se reserva el derecho de utilizar y revelar cualquier información anónima, respetando esa condición del usuario.
La información anónima podrá recolectarse por medio de distintas tecnologías, según se detalla:
- Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento. Las Cookies son archivos de texto que se transmiten a su equipo mediante su navegador web para habilitar que los sistemas reconozcan el navegador del usuario y preferencias personales o información de inicio (en caso necesario). Pueden ser cookies de sesión, que expiran cuando cierra su navegador Web, o cookies persistentes, que se quedan en su equipo hasta que las elimina.
Se aclara que el Sitio no exige la aceptación expresa de las Cookies. La mayoría de navegadores aceptan las Cookies de forma automática. Puede hacer que las Cookies no se guarden en su disco duro al seleccionar “no aceptar cookies” en los ajustes de su navegador.
Las tecnologías de seguimiento pueden registrar información, aunque no de manera exclusiva, como dominios y nombres de servidores de Internet, software del navegador y tipos de sistemas operativos, rutas históricas del internauta y fechas y horas a las que se ha accedido a nuestro sitio.
- Google Analytics
El sitio web utiliza Google Analytics, un servicio web de análisis provisto por Google Inc. Google utiliza Cookies para ayudar a analizar el uso del sitio web. La información generada por la Cookie sobre su experiencia de uso del Sitio es enviada por el servidor de Google y almacenada en los mismos. Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio, recopilar informes sobre la actividad del sitio y facilitar otros servicios relativos al sitio. En caso requerido, Google podría transmitir esta información a terceras partes por mandato legal. Al usar este sitio, el usuario está dando su consentimiento expreso al procesamiento de sus datos por parte de Google tal y como se describe y para el propósito indicado.
- Información Personal de otras fuentes
En caso de asistencia remota por vía correo electrónico o teléfono, la AFCE podría obtener información personal para permitir el acceso o mejorar la experiencia del usuario en el sitio. Esta información podrá tratarse de la misma forma que se expuso para la información personal.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Para mantener la protección de los datos de los usuarios del sitio, la AFCE suscribe y se adhiere a las disposiciones de la Ley de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, número 8968. La AFCE, por medio de la plataforma, mantienen medidas y procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados y razonables para garantizar la seguridad de la Información Personal durante la recolección, la transmisión y el almacenamiento de datos. Solo las personas autorizadas y familiarizadas con las políticas de privacidad de datos de la AFCE tienen acceso a los datos. Asimismo, se detallan las medidas para la protección de sus datos personales:
- Tecnología de encriptación (SSL)
Los accesos a la plataforma de contratación o pago de servicios (tales como matrícula, mensualidades, productos escolares u otros) están garantizados por el uso de la tecnología Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la Información Personal durante el proceso de compra, pago o contratación. Los datos confidenciales quedan protegidos ante una posible interceptación por terceras partes y la Información Personal se difunde por un canal seguro. Para garantizar este nivel de seguridad, los sistemas utilizan un certificado para comercio electrónico, emitido por un proveedor de servicios. Se advierte, no obstante, que no hay ningún método de transmisión por Internet que sea cien por ciento infalible.
- Procesamiento de datos de tarjetas bancarias
La AFCE cumple en su totalidad con PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para mejorar la seguridad de los datos de la tarjeta de pago y facilitar un entorno seguro de comercio electrónico para los usuarios de la plataforma. El estándar PCI DSS establece los requisitos para la arquitectura en red, el desarrollo de software, la gestión de seguridad y otras medidas proactivas básicas para garantizar la seguridad de las operaciones con su tarjeta.
La AFCE solo revela los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria al confirmar un pedido. Se transmite claro el número de su tarjeta completo al procesador bancario durante el procesamiento del pedido o pago. Esta transferencia se asegura mediante el uso de SSL antes descrito.
- ALCANCE Y RELEVO DE RESPONSABILIDAD
Salvo indicación en contrario, la Información Personal no se comparte con terceras partes a menos que se requiera legalmente o se autorice expresamente. La información personal de los usuarios del sitio no será vendida ni alquilada a terceras partes con fines de mercadotecnia.
Es posible que se facilite Información Personal a los proveedores de los servicios o productos que se ofrezcan en la plataforma para permitirles que se provean en forma correcta. Se advierte que cada proveedor contará con su propia política de privacidad, la cual deberá consultarse directamente en el sitio del proveedor.
Asimismo, puede ser que la información y datos recolectados de los usuarios (incluida la Información Personal) sea divulgada, bajo las siguientes circunstancias: i) cumplimiento de las leyes; ii) respuesta a citaciones u órdenes judiciales; iii) cumplimiento de los Términos y Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad; o iv) protección y defensa de los derechos o propiedad de la AFCE o de los usuarios de la plataforma.
La AFCE le remitirá comunicaciones relativas estrictamente al servicio (tales como, pero no limitados a, avisos relativos a su adquisición de servicios o productos, actualizaciones de los Términos y Condiciones o Política de Privacidad). Dentro del ámbito de los servicios de la Institución, los datos se utilizarán, siempre con el consentimiento, para fines publicitarios, estudios de mercado y personalización de servicios electrónicos.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que la AFCE no controla. La difusión de dichos enlaces se hace para mejorar la experiencia de uso de la plataforma, pero no suponen la adhesión de la AFCE a dichos sitios web, su localización o contenidos. Se advierte por ende que la AFCE no tiene el control, ni revisa, ni asume responsabilidad de las políticas de privacidad o contenido mostrado en otros sitios web. De la misma forma, los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a ningún sitio web externo.
El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento. Tras la finalización total de la relación contractual o asociativa con la AFCE, los datos del usuario (incluyendo la Información Personal) se bloqueará, si así lo solicita, en la plataforma de la AFCE, para que no se procesen más, y se eliminarán una vez expirado el período legal obligatorio de retención.
Como parte de los Términos y Condiciones Generales de uso de la plataforma, esta Política de Privacidad está sujeta a actualizaciones o modificaciones. En caso de variaciones sustanciales, se notificará por medio del propio sitio antes de que sea efectivo.